Juna myöhässä korvaus

Juna myohassa? Nain saat korvauksen VR:lta

Kattava opas junien myohastymiskorvauksiin: korvaussummat, hakuohjeet ja EU-matkustajaoikeudet

Pikayhteenveto

Kylla, sinulla on oikeus korvaukseen, jos kaukoliikenteen juna saapuu perille yli 60 minuuttia myohassa. Korvaus on 25 % lipun hinnasta 1–2 tunnin myohastymisesta ja 50 % yli 2 tunnin myohastymisesta. Hae korvausta VR:n verkkosivuilla 3 kuukauden kuluessa.

Korvaussummat

Myohastyminen	Korvaus	Esimerkki (40 € lippu)
60–119 minuuttia	25 % lipun hinnasta	10,00 €
120 minuuttia tai enemman	50 % lipun hinnasta	20,00 €
Lahijunien kausilippu	20 % 14–30 pv lipusta	Jos yli 10 % junista myohassa/peruutettu

Huomio: Minimikorvaus

VR ei maksa alle 4 euron korvauksia. Tama tarkoittaa, etta 25 % korvaukseen oikeuttava lippu on oltava vahintaan 16 euron arvoinen.

Nain haet korvausta – vaihe vaiheelta

Tarkista myohastyminen: Varmista, etta junasi saapui perille vahintaan 60 minuuttia aikataulua myohemmin. VR seuraa kaikkien junien aikatauluja automaattisesti.
Etsi lipun tiedot: Tarvitset tilausnumeron ja viitenumeron, jotka loydat sahkopostitse saamastasi lipun kuitista.
Kirjaudu VR:n sivuille: Mene osoitteeseen vr.fi/korvaus-myohastymisesta ja kirjaudu sisaan VR-tilillesi.
Tayta korvauslomake: Syota tilausnumero, viitenumero ja pankkitilinumerosi (IBAN) korvauksen maksua varten.
Odota paatosta: VR kasittelee hakemuksen ja korvaus maksetaan kuukauden kuluessa hakemuksen tekemisesta.

Tarkea aikaraja

Korvausvaatimus on tehtava 3 kuukauden kuluessa myohastymisesta. Tee valitus mahdollisimman pian, alaka jaa odottamaan viimeiseen hetkeen.

Oikeutesi ennen matkaa ja matkan aikana

Ennen matkaa (juna peruttu/myohassa)

Peru lippu ja saa taysi hyvitys
Vaihda matka toiseen junaan ilman lisamaksua
Siirra matka myohemmaksi

Matkan aikana

Jatka matkaa uudella reitilla ilmaiseksi
Siirra matka myohemmaksi
Peru ja saa hyvitys kayttamattomasta osuudesta
Jos matka menetti merkityksensa: taysi hyvitys + paluumatka

Huolenpito myohastyessa

Mihin olet oikeutettu odottaessasi

Ruoka ja juoma odotusajan suhteessa
Hotellimajoitus, jos yopyminen on valttamatonta
Kuljetus aseman ja majoituksen valilla

EU-asetus 2021/782 – Matkustajaoikeudet

EU:n rautatiematkustajien oikeuksia koskeva asetus 2021/782 takaa kaikille EU-maiden junamatkustajille yhtenaiset oikeudet. Asetus on ollut voimassa 7.6.2023 alkaen ja se koskee kaikkia VR:n kaukoliikenteen junia.

Asetuksen keskeiset saannokset

25 % hyvitys 1–2 tunnin myohastymisesta
50 % hyvitys yli 2 tunnin myohastymisesta
Korvaus maksettava kuukauden kuluessa vaatimuksesta
Valitus tehtava 3 kuukauden kuluessa
Rautatieyrityksen vastattava kuukauden kuluessa (monimutkaisissa tapauksissa 3 kk)
Vahingonkorvaus enintaan 5 000 euroa
Matkatavarakorvaus enintaan 1 200 euroa (todistettu arvo)

Poikkeukset – Milloin korvausta ei makseta

EU-asetuksen mukaan rautatieyhtiyo voi kieltaytya korvauksesta poikkeuksellisissa olosuhteissa:

Aarimmäiset saaolosuhteet ja luonnonkatastrofit
Kolmansien osapuolten toimet (sabotaasi, terrorismi)
Pandemiat ja muut poikkeustilanteet
Poliisi- ja viranomaisoperaatiot

Tarkeaa

Henkilokunnan lakot eivat ole poikkeuksellisia olosuhteita – korvaus kuuluu sinulle myos lakkojen aiheuttamista myohastymisista.

Kausilippujen korvauslaskenta

Kausilipun kesto	Paivahinnan jakaja	Esimerkki
14 paivaa	÷ 16	100 € lippu = 6,25 €/paiva
30 paivaa	÷ 24	200 € lippu = 8,33 €/paiva
90 paivaa	÷ 54	400 € lippu = 7,41 €/paiva
365 paivaa	÷ 200	1 200 € lippu = 6,00 €/paiva

Vinkkeja myohastymistilanteisiin

Seuraa reaaliajassa

Kayta VR Matkalla -sovellusta tai junatiedot.fi-sivustoa junien aikataulujen seuraamiseen reaaliajassa.

Sailyta kuitti

Sailyta aina sahkopostikuitti lipustasi. Tarvitset tilaus- ja viitenumeron korvauksen hakemiseen.

Ota yhteytta VR:aan

Soita numeroon 0100 3232 (0,06 €/min + pvm) tai kayta chatia osoitteessa vr.fi saadaksesi apua matkamuutoksissa.

Lisakustannukset

Jos myohastyminen aiheutti lisakuluja (taksi, hotelli), hae erillista korvausta VR:n vahinkokorvauslomakkeella.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka paljon korvausta saan, jos juna on 90 minuuttia myohassa?

Saat 25 % lipun hinnasta, koska myohastyminen on 60–119 minuuttia. Esimerkiksi 50 euron lipusta korvaus olisi 12,50 euroa. Korvaus maksetaan suoraan pankkitilillesi.

Kuinka nopeasti korvaus maksetaan?

EU-asetuksen mukaan VR:n on maksettava korvaus kuukauden kuluessa korvaushakemuksen tekemisesta. Kaytannossa korvaus nakyy tililla yleensa 1–4 viikon kuluessa.

Saanko korvausta, jos ostin alennuslipun?

Kylla. Korvaus lasketaan lipusta todellisuudessa maksetun hinnan perusteella. Alennuslipuista korvaus on luonnollisesti pienempi euroina.

Mita teen, jos jatkoyhteyteni jaa myohastymisen takia?

Jos menetat jatkoyhteytesi myohastymisen vuoksi, voit matkustaa seuraavalla junalla ilmaiseksi, siirtaa matkaasi myohemmaksi tai peruuttaa jaljella olevan matkan ja saada hyvityksen kayttamattomasta osuudesta.

Saanko korvausta lahijunien myohastymisesta?

Lahijunien yksittaisista myohastymisista ei makseta suoraa korvausta. Sen sijaan kausilipun haltijoille korvataan 20 % lipun hinnasta, jos kalenterikuukauden aikana yli 10 % lahijunista on peruttu tai myohastynyt yli 10 minuuttia. Tama korvaus maksetaan automaattisesti.

Mihin valitan, jos VR ei maksa korvausta?

Jos olet tyytymaton VR:n paatokseen, voit valittaa Traficomiin (Liikenne- ja viestintavirasto) 3 kuukauden kuluessa VR:n vastauksesta. Voit myos pyytaa apua Kuluttajaliitolta tai Kilpailu- ja kuluttajavirastolta.

Tarvitsenko IBAN-numeron korvauksen hakemiseen?

VR:n verkkolomakkeella tarvitset suomalaisen IBAN-numeron. Jos sinulla ei ole suomalaista pankkitilia, voit tehda vaatimuksen VR:n palautelomakkeella ja ilmoittaa ulkomaisen pankkitilin BIC/SWIFT-koodin ja tilinumeron.